Dépannage FAQs
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Que signifient les couleurs sur l’anneau lumineux?
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Recalibrer votre smart lock
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Quand dois-je réinitialiser mon Kevo Contemporain?
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Que dois-je faire pour remplacer les piles de Kevo Contemporain 2e génération?
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Pour mon Kevo Contemporary, Pourquoi le TTO ne fonctionne-t-il pas lorsque quelqu’un est debout derrière la porte à l'intérieur?
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De quelle superficie sur la serrure ai-je besoin pour déclencher et activer la fonction Touch-to-Open, si je suis un utilisateur autorisé ?
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Est-il possible que Kevo s'active sans le toucher?
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Pourquoi l'anneau lumineux clignote-t-il en rouge après l'étalonnage?
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Pourquoi la serrure Kevo se déverrouille-t-elle lorsque je veux la verrouiller?
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Pourquoi la serrure Kevo se verrouille-t-elle lorsque je veux la déverrouiller?
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J'ai installé ma serrure, mais le loquet ne s'allonge ou ne se rétracte pas correctement/J'entends un cliquetis
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Lorsque je touche ma serrure, mon appareil intelligent vibre/émet une tonalité, mais il ne se passe rien
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Je ne peux pas jumeler/configurer mon appareil intelligent pendant le processus de configuration
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Une lumière bleue rotative s'allume sur ma serrure lorsque je tente de déverrouiller/verrouiller ma porte
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Pourquoi ma serrure clignote-t-elle en rouge lorsque je tente de la verrouiller/déverrouiller?
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J'essaie de verrouiller/déverrouiller ma porte, mais je vois une lumière rouge s'allumer en continu au bas de ma serrure Kevo
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Ma serrure Kevo n'émet pas de bip sonore
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Pourquoi mes piles n'ont pas duré aussi longtemps qu'elles auraient dû?
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Pourquoi la DEL d'état ne s'allume-t-elle pas?
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Je vois un clignotement magenta à l'extérieur de ma serrure Kevo lorsque je tente de la verrouiller/déverrouiller
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J'essaie de verrouiller/déverrouiller ma porte, mais je vois deux témoins rouges qui s'allument en alternance de chaque côté de la serrure Kevo
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J'essaie de verrouiller/déverrouiller ma porte, mais je vois des lumières rouges s'allumer en continu au sommet de ma serrure Kevo
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Pourquoi un témoin rouge clignote-t-il sur le panneau arrière de ma serrure Kevo?
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Pourquoi ma serrure Kevo émet-elle un signal sonore?
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Pourquoi l'étalonnage de mon appareil intelligent/porte-clés Kevo ne se fait-il pas?
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Je configure ma serrure, mais je ne la vois pas sur mon appareil intelligent
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Ma fonction Bluetooth est activée, mais ma serrure ne fonctionne toujours pas
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Je suis incapable de confirmer mon compte / je n'ai pas reçu de courriel
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Ma serrure ne répond pas.